Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: 25 september 2026
In deze privacyverklaring leest u welke persoonsgegevens Oude Elferink Natuursteen B.V. verwerkt, waarvoor wij dat doen, hoe lang wij de gegevens bewaren en welke rechten u heeft. De verklaring geldt voor onze website, het klantaccount en de configurator, en voor de afhandeling van offertes, orders en leveringen.
Wie is verantwoordelijk
Verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:
Oude Elferink Natuursteen B.V.
Retentieweg 30
7572 PH Oldenzaal
KvK-nummer: 51125986
E-mail: info@elferinknatuursteen.nl
Telefoon: +31 541 55 30 88
Welke gegevens wij verwerken en waarom
Contactformulier
Stuurt u ons een bericht via het contactformulier, dan verwerken wij uw naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer en uw bericht. Wij gebruiken die gegevens om uw vraag te beantwoorden. Dat doen wij op grond van ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden, of om een overeenkomst voor te bereiden als u bijvoorbeeld om een offerte vraagt.
Serviceformulier
Klanten kunnen na het inloggen een servicemelding doen. Wij verwerken dan de naam van uw bedrijf en van de contactpersoon, uw e-mailadres en telefoonnummer, de commissie of referentie, het ordernummer, de leverdatum, het afleveradres, de omschrijving van de melding en de foto's die u meestuurt. Wij gebruiken deze gegevens om uw melding af te handelen, ter uitvoering van de overeenkomst met u.
Sollicitaties
Solliciteert u via onze website, dan verwerken wij uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, uw motivatie en uw cv. Wij gebruiken die gegevens alleen voor de sollicitatieprocedure, om een eventuele arbeidsovereenkomst voor te bereiden.
Aanvraag van een zakelijk account
Vraagt u een zakelijk account aan, dan verwerken wij de bedrijfsnaam, de naam en functie van de contactpersoon, het e-mailadres, het telefoonnummer, het adres, het KvK-nummer, het btw-nummer en het bedrijfsprofiel dat u opgeeft: uw website, het aantal vestigingen, het aantal keukens per jaar en uw huidige leverancier. Uw wachtwoord bewaren wij versleuteld.
Een opgegeven btw-nummer controleren wij via VIES, de btw-controle van de Europese Commissie. Daarvoor sturen wij alleen het btw-nummer door. Een medewerker van ons kantoor beoordeelt vervolgens de aanvraag. Wij doen dit om een overeenkomst met u voor te bereiden en op grond van ons gerechtvaardigd belang om alleen zakelijke klanten toe te laten.
Klantaccount, offertes, orders en facturen
Van klanten verwerken wij bedrijfs- en contactgegevens, de gegevens van contactpersonen, inloggegevens, offertes, orders, tekeningen, afleveradressen, correspondentie en facturen. Wij gebruiken die gegevens om offertes te maken, orders te produceren, te leveren en te factureren, en om u te helpen als er iets mis is. Dat doen wij ter uitvoering van de overeenkomst met u. Voor facturen en de financiële administratie geldt daarnaast een wettelijke bewaarplicht.
Levering
Voor de routeplanning en de levering geven wij het afleveradres, de naam van uw bedrijf en het e-mailadres en telefoonnummer van de contactpersoon door aan OptimoRoute, ons systeem voor routeplanning. Via OptimoRoute ontvangt u ook berichten over de levering. Bij aflevering kan de ontvanger voor ontvangst tekenen en kan de chauffeur foto's maken. Dit afleverbewijs bewaren wij bij de order.
Gegevens van uw eindklanten
Leveren wij bij uw klant af, of meldt u een klacht over een blad dat al bij uw klant ligt, dan ontvangen wij van u het adres van uw klant, en soms een naam als commissie of een telefoonnummer. Die gegevens gebruiken wij alleen om te leveren en om de melding af te handelen.
Websitebezoek
Onze website gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de site te laten werken. Alleen als u daarvoor toestemming geeft, meten wij met Google Analytics 4 hoe de website wordt gebruikt, met geanonimiseerde IP-adressen. Video's van YouTube of Vimeo laden pas als u daarvoor toestemming geeft of zelf op een video klikt. Uw toestemming kunt u altijd intrekken via "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina. Meer hierover leest u in onze cookieverklaring.
Hoe lang wij gegevens bewaren
| Gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Berichten via het contactformulier | 12 maanden |
| Meldingen via het serviceformulier, met foto's | 12 maanden |
| Sollicitaties, met cv | Tot 4 weken na het sluiten van de vacature. Is de procedure eerder afgerond, dan tot 4 weken na die afronding. |
| Klantaccount, offertes, orders en afleverbewijzen | Zolang u klant bij ons bent |
| Facturen en de financiële administratie | 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht) |
Inzendingen van de websiteformulieren verwijderen wij na afloop van de bewaartermijn automatisch, samen met de bijlagen.
Met wie wij gegevens delen
Wij werken met de volgende dienstverleners. Zij ontvangen alleen de gegevens die nodig zijn voor hun dienst.
| Dienstverlener | Waarvoor |
|---|---|
| Shockmedia | Hosting van onze website en ons ordersysteem, op servers in Nederland |
| Microsoft 365 | |
| Exact Online | Boekhouding en facturatie |
| OptimoRoute | Routeplanning en berichten over de levering |
| Google (Google Analytics 4) | Websitestatistieken, alleen na uw toestemming |
| YouTube en Vimeo | Ingesloten video's, alleen na uw toestemming of als u zelf een video laadt |
| Europese Commissie (VIES) | Controle van een opgegeven btw-nummer |
Andere partijen ontvangen uw gegevens alleen als de wet ons daartoe verplicht.
Microsoft, Google en OptimoRoute zijn Amerikaanse ondernemingen. Gegevens die via hun diensten lopen, kunnen daardoor ook buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. De AVG staat dat alleen toe met een passende waarborg, zoals een besluit van de Europese Commissie of standaardcontractbepalingen.
Beveiliging
Wij beveiligen uw gegevens met passende maatregelen. Zo zijn bijlagen, zoals foto's en cv's, alleen toegankelijk voor medewerkers die ze voor hun werk nodig hebben, en bewaren wij wachtwoorden versleuteld.
Geen geautomatiseerde besluiten
Wij nemen geen besluiten over u die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berusten. Een accountaanvraag wordt altijd door een medewerker beoordeeld. De btw-controle via VIES houdt een aanvraag nooit automatisch tegen.
Uw rechten
U heeft het recht om:
- uw gegevens in te zien;
- onjuiste gegevens te laten corrigeren;
- uw gegevens te laten verwijderen, voor zover wij ze niet wettelijk moeten bewaren;
- de verwerking te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen een verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang;
- uw gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen of aan een ander te laten overdragen;
- een gegeven toestemming in te trekken.
Stuur uw verzoek naar info@elferinknatuursteen.nl. Wij reageren binnen een maand.
Klachten
Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, laat het ons dan weten. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als onze diensten veranderen. De datum bovenaan laat zien wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt.